Parametrii de calitate pentru serviciul public de acces la Internet 2017-07-25T13:36:46+00:00

Parametrii de calitate pentru serviciul public de acces la Internet

TR-II 2017

Parametru

Valoarea recomandată

Valoarea măsurată

  1. Termenul necesar pentru furnizarea serviciului

  1. 80% dintre cele mai rapid soluţionate cereri, zile

max. 14

3

  1. 95% dintre cele mai rapid soluţionate cereri, zile

max. 21

4

  1. % cererilor soluţionate în termenul convenit,%

min. 98

99

  1. Timpul de conectare

  1. 80% cele mai rapide conectări realizate, sec

1,5

0,011

  1. 95% cele mai rapide conectări realizate, sec

2,5

0,014

  1. Viteza de transfer a datelor

3.1 Dialup:

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

-/-

-/-

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

-/-

-/-

  1. viteza măsurată de transfer a datelor realizată kbit/s

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

-/-

-/-

  1. numărul de măsurări efectuate.

min. 50

3.2  ISDN, (Integrated Services Digital Network), Reţea cu servicii digitale integrate:

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

-/-

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

56

-/-

  1. viteza măsurată de transfer a datelor realizată kbit/s

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

-/-

  1. numărul de măsurări efectuate.

min. 50

3.3 CDMA 1x (Code Division Multiple Access), Acces multiplu divizat prin cod,

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload),Mbit/s

-/-

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

-/-

  1. viteza măsurată de transfer a datelor realizată, Mbit/s

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

-/-

  1. numărul de măsurări efectuate.

min. 50

3.4 xDSL (Digital Subscriber Line) ), Linie de abonat digitală,

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload),Mbit/s

-/-

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

1/0,5

-/-

  1. viteza măsurată de transfer a datelor realizată Mbit/s

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

-/-

-/-

  1. numărul de măsurări efectuate.

min. 50

3.5 Ethernet FTTx, (Fiber To The x) , Fibra optica către x

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload),mbit/s

10/10Mbit/s , 100/100 Mbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

10/10Mbit/s, 100/100 Mbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor realizată Mbit/s

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

50/50Mbit/s

10/10Mbit/s

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

50/50Mbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate.

Min. 50

100

ACCES LA PUNCTE MOBILE

Mun. Chişinau

Alte loc. >50000

Mun. Chişinau

Alte loc. >50000

3.6 CDMA EVDO

Înafara

orelor de vîrf

Ore de vîrf

Înafara

orelor de vîrf

Ore de vîrf

Înafara

orelor de vîrf

Ore de vîrf

Înafara

orelor de vîrf

Ore de vîrf

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload),Mbit/s

-/-

-/-

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

-/-

-/-

  1. viteza măsurată de transfer a datelor realizată Mbit/s

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. numărul de măsurări efectuate.

min. 50

min. 50

min. 50

min. 50

3.7 UMTS (HSDPA+HSUPA), (Universal Mobile Telecommunications System), Sistem Universal de Telecomunicaţii Mobile,

Înafara

orelor de vîrf

Ore de vîrf

Înafara

orelor de vîrf

Ore de vîrf

Înafara

orelor de vîrf

Ore de vîrf

Înafara

orelor de vîrf

Ore de vîrf

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload),Mbit/s

-/-

-/-

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

-/-

-/-

  1. viteza măsurată de transfer a datelor realizată Mbit/s

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. numărul de măsurări efectuate.

min. 50

min. 50

min. 50

min. 50

3.8 LTE, (Long-Term Evolution), Evolutii pe termen lung

Înafara

orelor de vîrf

Ore de vîrf

Înafara

orelor de vîrf

Ore de vîrf

Înafara

orelor de vîrf

Ore de vîrf

Înafara

orelor de vîrf

Ore de vîrf

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

-/-

-/-

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

-/-

-/-

  1. viteza măsurată de transfer a datelor realizată Mbit/s

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. numărul de măsurări efectuate.

min. 50

min. 50

min. 50

min. 50

3.9 GPRS-CSD, Serviciu de Pachete Comutate pentru Comunicatii Mobile de Date, (General packet radio service)

Înafara

orelor de vîrf

Ore de vîrf

Înafara

orelor de vîrf

Ore de vîrf

Înafara

orelor de vîrf

Ore de vîrf

Înafara

orelor de vîrf

Ore de vîrf

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

9,6/9,6

-/-

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

-/-

-/-

  1. viteza măsurată de transfer a datelor realizată kbit/s

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. numărul de măsurări efectuate.

min. 50

min. 50

min. 50

min. 50

3.10 GPRS (Class 10 AND CS-4)

Înafara

orelor de vîrf

Ore de vîrf

Înafara

orelor de vîrf

Ore de vîrf

Înafara

orelor de vîrf

Ore de vîrf

Înafara

orelor de vîrf

Ore de vîrf

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

60/40

-/-

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

-/-

-/-

  1. viteza măsurată de transfer a datelor realizată Mbit/s

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. numărul de măsurări efectuate.

min. 50

min. 50

min. 50

min. 50

3.11 GPRS / EDGE, (Enhanced Data rates for GSM Evolution), GSM cu rata îmbunătăţită,

Înafara

orelor de vîrf

Ore de vîrf

Înafara

orelor de vîrf

Ore de vîrf

Înafara

orelor de vîrf

Ore de vîrf

Înafara

orelor de vîrf

Ore de vîrf

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

177,6/118,4

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor realizată kbit/s

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. numărul de măsurări efectuate.

min. 50

min. 50

min. 50

min. 50

3.12 IEEE 802.11, (WiFi)

Înafara

orelor de vîrf

Ore de vîrf

Înafara

orelor de vîrf

Ore de vîrf

Înafara

orelor de vîrf

Ore de vîrf

Înafara

orelor de vîrf

Ore de vîrf

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

10/70

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

5/50

  1. viteza măsurată de transfer a datelor realizată Mbit/s

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

10/10

5/5

10/10

5/5

10/10

5/5

10/10

5/5

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

10/10

10/10

10/10

10/10

  1. numărul de măsurări efectuate.

min. 50

min. 50

min. 50

min. 50

100

100

100

100

3.13 IEEE 802.16, (Wireless WiMax)

Înafara

orelor de vîrf

Ore de vîrf

Înafara

orelor de vîrf

Ore de vîrf

Înafara

orelor de vîrf

Ore de vîrf

Înafara

orelor de vîrf

Ore de vîrf

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

-/-

-/-

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

-/-

-/-

  1. viteza măsurată de transfer a datelor realizată Mbit/s

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

-/-

  1. numărul de măsurări efectuate.

min. 50

min. 50

min. 50

min. 50

  1. Termenul de remedierea deranjamentelor

  1. 80% dintre cele mai rapid remediate deranjamente valide, ore

5

2

  1. 95% dintre cele mai rapid remediate deranjamente valide,ore

3

2

  1. % deranjamentelor remediate în intervalul de timp convenit, %

Min.95

95

  1. Frecvenţa reclamaţiilor utilizatorului final

% reclamaţiilor înregistrate per utilizator, %

1

1

  1. Frecvenţa reclamaţiilor referitoare la deranjamente

% reclamaţii referitoare la deranjamente, %

0,1

0,2

  1. Reclamaţia taxării serviciilor

% reclamaţii privind corectitudinea taxării, %

0,5

0

  1. Termenul de soluţionare

  1. 80% dintre cele mai rapid soluţionate reclamaţii, zile

21

  1. 95% dintre cele mai rapid soluţionate reclamaţii, zile

30

  1. % reclamaţiilor soluţionate în termenul asumat de furnizor, %

Min.95

TR-I/2017

Parametrii de calitate pentru serviciul public de acces la Internet 1

Valoarea măsurată

  1. Termenul necesar pentru furnizarea serviciului

  1. 80% dintre cele mai rapid soluţionate cereri, zile

20

  1. 95% dintre cele mai rapid soluţionate cereri, zile

16

  1. % cererilor soluţionate în termenul convenit, %

98

  1. Timpul de conectare

  1. 80% cele mai rapide conectări realizate, sec

0.008

  1. 95% cele mai rapide conectări realizate, sec

0.0013

  1. Viteza de transfer a datelor

3.1 Dialup

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, kbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate

3.2  ISDN (Integrated Services Digital Network), Reţea cu servicii digitale integrate

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, kbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate

3.3 CDMA 1x (Code Division Multiple Access), Acces multiplu divizat prin cod

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload),Mbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, Mbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate

3.4 xDSL (Digital Subscriber Line), Linie de abonat digitală

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload),Mbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, Mbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate

3.5 Ethernet FTTx, (Fiber To The x), Fibra optica către x

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload),Mbit/s

2/2 – 1000/1000Mbps

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

2/2 – 1000/1000Mbps

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, Mbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

90/90 Mbps

10/10 Mbps

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

70/70Mbps

  1. numărul de măsurări efectuate

100

ACCES LA PUNCTE MOBILE

Mun. Chișinău

Alte loc. >50000

3.6 CDMA EVDO

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload),Mbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, Mbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate.

3.7 UMTS (HSDPA+HSUPA), (Universal Mobile Telecommunications System), Sistem Universal de Telecomunicaţii Mobile,

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload),Mbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, Mbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate.

3.8 LTE, (Long-Term Evolution), Evoluție pe termen lung

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor realizată, Mbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate

3.9 GPRS-CSD (General pachet radio service), Serviciu de Pachete Comutate pentru Comunicații Mobile de Date,

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, kbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate.

3.10 GPRS (Class 10 AND CS-4)

Înafara

orelor de vârf

Ore de vârf

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, kbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate.

3.11 GPRS/EDGE (Enhanced Data rates for GSM Evolution), GSM cu rata îmbunătăţită

Înafara

orelor de vârf

Ore de vârf

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, kbit/s

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate.

3.12 IEEE 802.11(Wi-Fi)

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, Mbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate.

3.13 IEEE 802.16 (Wireless WiMax)

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, Mbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate

  1. Termenul de remedierea deranjamentelor

  1. 80% dintre cele mai rapid remediate deranjamente valide, ore

2

  1. 95% dintre cele mai rapid remediate deranjamente valide,ore

1

  1. % deranjamentelor remediate în intervalul de timp convenit, %

96

  1. Frecvenţa reclamaţiilor utilizatorului final

% reclamaţiilor înregistrate per utilizator, %

0

  1. Frecvenţa reclamaţiilor referitoare la deranjamente

% reclamaţii referitoare la deranjamente, %

0.14

  1. Reclamaţia taxării serviciilor

% reclamaţii privind corectitudinea taxării, %

0

  1. Termenul de soluţionare

  1. 80% dintre cele mai rapid soluţionate reclamaţii, zile

0

  1. 95% dintre cele mai rapid soluţionate reclamaţii, zile

0

  1. % reclamaţiilor soluţionate în termenul asumat de furnizor, %

100

TR-IV/2016

Parametrii de calitate pentru serviciul public de acces la Internet 1

Valoarea măsurată

  1. Termenul necesar pentru furnizarea serviciului

  1. 80% dintre cele mai rapid soluţionate cereri, zile

20

  1. 95% dintre cele mai rapid soluţionate cereri, zile

16

  1. % cererilor soluţionate în termenul convenit, %

98

  1. Timpul de conectare

  1. 80% cele mai rapide conectări realizate, sec

0.005

  1. 95% cele mai rapide conectări realizate, sec

0.0027

  1. Viteza de transfer a datelor

3.1 Dialup

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, kbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate

3.2  ISDN (Integrated Services Digital Network), Reţea cu servicii digitale integrate

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, kbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate

3.3 CDMA 1x (Code Division Multiple Access), Acces multiplu divizat prin cod

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload),Mbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, Mbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate

3.4 xDSL (Digital Subscriber Line), Linie de abonat digitală

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload),Mbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, Mbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate

3.5 Ethernet FTTx, (Fiber To The x), Fibra optica către x

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload),Mbit/s

2/2 – 1000/1000Mbps

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

2/2 – 1000/1000Mbps

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, Mbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

90/90 Mbps

10/10 Mbps

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

70/70Mbps

  1. numărul de măsurări efectuate

100

ACCES LA PUNCTE MOBILE

Mun. Chișinău

Alte loc. >50000

3.6 CDMA EVDO

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload),Mbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, Mbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate.

3.7 UMTS (HSDPA+HSUPA), (Universal Mobile Telecommunications System), Sistem Universal de Telecomunicaţii Mobile,

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload),Mbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, Mbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate.

3.8 LTE, (Long-Term Evolution), Evoluție pe termen lung

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor realizată, Mbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate

3.9 GPRS-CSD (General pachet radio service), Serviciu de Pachete Comutate pentru Comunicații Mobile de Date,

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, kbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate.

3.10 GPRS (Class 10 AND CS-4)

Înafara

orelor de vârf

Ore de vârf

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, kbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate.

3.11 GPRS/EDGE (Enhanced Data rates for GSM Evolution), GSM cu rata îmbunătăţită

Înafara

orelor de vârf

Ore de vârf

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, kbit/s

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate.

3.12 IEEE 802.11(Wi-Fi)

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, Mbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate.

3.13 IEEE 802.16 (Wireless WiMax)

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, Mbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate

  1. Termenul de remedierea deranjamentelor

  1. 80% dintre cele mai rapid remediate deranjamente valide, ore

1

  1. 95% dintre cele mai rapid remediate deranjamente valide,ore

3

  1. % deranjamentelor remediate în intervalul de timp convenit, %

98

  1. Frecvenţa reclamaţiilor utilizatorului final

% reclamaţiilor înregistrate per utilizator, %

0

  1. Frecvenţa reclamaţiilor referitoare la deranjamente

% reclamaţii referitoare la deranjamente, %

0.0

  1. Reclamaţia taxării serviciilor

% reclamaţii privind corectitudinea taxării, %

0

  1. Termenul de soluţionare

  1. 80% dintre cele mai rapid soluţionate reclamaţii, zile

0

  1. 95% dintre cele mai rapid soluţionate reclamaţii, zile

0

  1. % reclamaţiilor soluţionate în termenul asumat de furnizor, %

100

TR-III/2016

Parametrii de calitate pentru serviciul public de acces la Internet 1

Valoarea măsurată

  1. Termenul necesar pentru furnizarea serviciului

  1. 80% dintre cele mai rapid soluţionate cereri, zile

18

  1. 95% dintre cele mai rapid soluţionate cereri, zile

14

  1. % cererilor soluţionate în termenul convenit, %

99

  1. Timpul de conectare

  1. 80% cele mai rapide conectări realizate, sec

0.006

  1. 95% cele mai rapide conectări realizate, sec

0.0028

  1. Viteza de transfer a datelor

3.1 Dialup

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, kbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate

3.2  ISDN (Integrated Services Digital Network), Reţea cu servicii digitale integrate

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, kbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate

3.3 CDMA 1x (Code Division Multiple Access), Acces multiplu divizat prin cod

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload),Mbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, Mbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate

3.4 xDSL (Digital Subscriber Line), Linie de abonat digitală

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload),Mbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, Mbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate

3.5 Ethernet FTTx, (Fiber To The x), Fibra optica către x

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload),Mbit/s

2/2 – 1000/1000Mbps

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

2/2 – 1000/1000Mbps

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, Mbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

90/90 Mbps

10/10 Mbps

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

70/70Mbps

  1. numărul de măsurări efectuate

100

ACCES LA PUNCTE MOBILE

Mun. Chișinău

Alte loc. >50000

3.6 CDMA EVDO

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload),Mbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, Mbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate.

3.7 UMTS (HSDPA+HSUPA), (Universal Mobile Telecommunications System), Sistem Universal de Telecomunicaţii Mobile,

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload),Mbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, Mbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate.

3.8 LTE, (Long-Term Evolution), Evoluție pe termen lung

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor realizată, Mbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate

3.9 GPRS-CSD (General pachet radio service), Serviciu de Pachete Comutate pentru Comunicații Mobile de Date,

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, kbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate.

3.10 GPRS (Class 10 AND CS-4)

Înafara

orelor de vârf

Ore de vârf

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, kbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate.

3.11 GPRS/EDGE (Enhanced Data rates for GSM Evolution), GSM cu rata îmbunătăţită

Înafara

orelor de vârf

Ore de vârf

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, kbit/s

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), kbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate.

3.12 IEEE 802.11(Wi-Fi)

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, Mbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate.

3.13 IEEE 802.16 (Wireless WiMax)

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

În afara

orelor de vârf

Ore de vârf

  1. viteza nominală/maximă de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. viteza minim garantată de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. viteza măsurată de transfer a datelor, Mbit/s:

95% din cele mai înalte rate de viteză atinse (download/upload)

5% din cele mai joase rate de viteză atinse (download/upload)

  1. viteza medie de transfer a datelor (download/upload), Mbit/s

  1. numărul de măsurări efectuate

  1. Termenul de remedierea deranjamentelor

  1. 80% dintre cele mai rapid remediate deranjamente valide, ore

1

  1. 95% dintre cele mai rapid remediate deranjamente valide,ore

3

  1. % deranjamentelor remediate în intervalul de timp convenit, %

99

  1. Frecvenţa reclamaţiilor utilizatorului final

% reclamaţiilor înregistrate per utilizator, %

1

  1. Frecvenţa reclamaţiilor referitoare la deranjamente

% reclamaţii referitoare la deranjamente, %

0.1

  1. Reclamaţia taxării serviciilor

% reclamaţii privind corectitudinea taxării, %

0

  1. Termenul de soluţionare

  1. 80% dintre cele mai rapid soluţionate reclamaţii, zile

1

  1. 95% dintre cele mai rapid soluţionate reclamaţii, zile

10

  1. % reclamaţiilor soluţionate în termenul asumat de furnizor, %

99

TR-II/2016

Parametrii

Legături terestre

Legături prin satelit

Disponibilitatea

serviciului

Frecvenţa căderilor

(pe an)

Disponibilitatea

serviciului

Valoare

medie

Valoare

minimă

Valoare

medie

Valoare

minimă

Valoare

medie

Valoare minimă

Parametrii stabiliţi standard

98,9%

98,9%

380

905

Nu este impusă

98,7%

Valoarea parametrilor măsuraţi

99,7%

98.1%

18

28

Parametrii stabiliţi pentru calitate superioară

99,8%

99,7%

140

430

Nu este impusă

99,51%

Valoarea parametrilor măsuraţi

99,66%

98.38%

9

25

Parametru

Valoarea
recomandată

Valoarea
măsurată

  1. Termenul
    necesar pentru furnizarea serviciului

    1. 80%
      dintre cele mai rapid soluţionate cereri, zile

max.
14

    1. 95%
      dintre cele mai rapid soluţionate cereri, zile

max.
21

    1. %
      cererilor soluţionate în termenul convenit,%

min.
98

  1. Timpul
    de conectare

    1. 80%
      cele mai rapide conectări realizate, sec

1,5

0,002

    1. 95%
      cele mai rapide conectări realizate, sec

2,5

0,0017

  1. Viteza
    de transfer a datelor

    1. Ethernet
      FTTx, (
      Fiber
      To The x
      )
      , Fibra optica către x

  1. viteza
    nominală/maximă de transfer a datelor
    (download/upload),mbit/s

2/2Mbit/s
, 1000/1000 Mbit/s

  1. viteza
    minim garantată de transfer a datelor
    (download/upload),
    Mbit/s

2/2Mbit/s,
1000/1000 Mbit/s

  1. viteza
    măsurată de transfer
    a
    datelor realizată Mbit/s

95%
din cele mai înalte rate de viteză atinse (
download/upload)

5%
din cele mai joase rate de viteză atinse (
download/upload)

90/90Mbit/s

10/10Mbit/s

  1. viteza
    medie de transfer a datelor
    (download/upload),
    Mbit/s

70/70Mbit/s

  1. numărul
    de măsurări efectuate.

Min.
50

100

  1. Termenul
    de remedierea deranjamentelor

    1. 80%
      dintre cele mai rapid remediate deranjamente valide, ore

5

5

    1. 95%
      dintre cele mai rapid remediate deranjamente valide,ore

3

2

    1. %deranjamentelor
      remediate în intervalul de timp convenit, %

Min.95

99

  1. Frecvenţa
    reclamaţiilor utilizatorului final

%
reclamaţiilor înregistrate per utilizator, %

1

1

  1. Frecvenţa
    reclamaţiilor referitoare la deranjamente

%
reclamaţii referitoare la deranjamente, %

0,1

  1. Reclamaţia
    taxării serviciilor

%
reclamaţii privind corectitudinea taxării, %

0,5

0

  1. Termenul
    de soluţionare

    1. 80%
      dintre cele mai rapid soluţionate reclamaţii, zile

21

1

    1. 95%
      dintre cele mai rapid soluţionate reclamaţii, zile

30

10

    1. %
      reclamaţiilor soluţionate în termenul asumat de furnizor, %

Min.95

 m80ho7 m,y.J?

TR-I/2016

Parametrii

Legături terestre

Legături prin satelit

Disponibilitatea

serviciului

Frecvenţa căderilor

(pe an)

Disponibilitatea

serviciului

Valoare

medie

Valoare

minimă

Valoare

medie

Valoare

minimă

Valoare

medie

Valoare minimă

Parametrii stabiliţi standard

98,3%

98,7%

410

965

Nu este impusă

98,2%

Valoarea parametrilor măsuraţi

99,7%

98.1%

16

27

Parametrii stabiliţi pentru calitate superioară

99,7%

99,6%

160

436

Nu este impusă

99,6%

Valoarea parametrilor măsuraţi

99,6%

98.3%

9

25

Parametru

Valoarea
recomandată

Valoarea
măsurată

  1. Termenul
    necesar pentru furnizarea serviciului

    1. 80%
      dintre cele mai rapid soluţionate cereri, zile

max.
14

    1. 95%
      dintre cele mai rapid soluţionate cereri, zile

max.
21

    1. %
      cererilor soluţionate în termenul convenit,%

min.
98

  1. Timpul
    de conectare

    1. 80%
      cele mai rapide conectări realizate, sec

1,5

0,002

    1. 95%
      cele mai rapide conectări realizate, sec

2,5

0,0017

  1. Viteza
    de transfer a datelor

    1. Ethernet
      FTTx, (
      Fiber
      To The x
      )
      , Fibra optica către x

  1. viteza
    nominală/maximă de transfer a datelor
    (download/upload),mbit/s

2/2Mbit/s
, 1000/1000 Mbit/s

  1. viteza
    minim garantată de transfer a datelor
    (download/upload),
    Mbit/s

2/2Mbit/s,
1000/1000 Mbit/s

  1. viteza
    măsurată de transfer
    a
    datelor realizată Mbit/s

95%
din cele mai înalte rate de viteză atinse (
download/upload)

5%
din cele mai joase rate de viteză atinse (
download/upload)

90/90Mbit/s

10/10Mbit/s

  1. viteza
    medie de transfer a datelor
    (download/upload),
    Mbit/s

70/70Mbit/s

  1. numărul
    de măsurări efectuate.

Min.
50

100

  1. Termenul
    de remedierea deranjamentelor

    1. 80%
      dintre cele mai rapid remediate deranjamente valide, ore

5

5

    1. 95%
      dintre cele mai rapid remediate deranjamente valide,ore

3

2

    1. %deranjamentelor
      remediate în intervalul de timp convenit, %

Min.95

99

  1. Frecvenţa
    reclamaţiilor utilizatorului final

%
reclamaţiilor înregistrate per utilizator, %

1

1

  1. Frecvenţa
    reclamaţiilor referitoare la deranjamente

%
reclamaţii referitoare la deranjamente, %

0,1

  1. Reclamaţia
    taxării serviciilor

%
reclamaţii privind corectitudinea taxării, %

0,5

0

  1. Termenul
    de soluţionare

    1. 80%
      dintre cele mai rapid soluţionate reclamaţii, zile

21

1

    1. 95%
      dintre cele mai rapid soluţionate reclamaţii, zile

30

10

    1. %
      reclamaţiilor soluţionate în termenul asumat de furnizor, %

Min.95

TR-IV/2015

Parametrii

Legături terestre

Legături prin satelit

Disponibilitatea

serviciului

Frecvenţa căderilor

(pe an)

Disponibilitatea

serviciului

Valoare

medie

Valoare

minimă

Valoare

medie

Valoare

minimă

Valoare

medie

Valoare minimă

Parametrii stabiliţi standard

97,3%

94,7%

590

1 590

Nu este impusă

97,0%

Valoarea parametrilor măsuraţi

99,6%

96.1%

20

32

Parametrii stabiliţi pentru calitate superioară

99,5%

98,2%

230

625

Nu este impusă

99,2%

Valoarea parametrilor măsuraţi

99,7%

97.2%

11

31

Parametru

Valoarea
recomandată

Valoarea
măsurată

  1. Termenul
    necesar pentru furnizarea serviciului

    1. 80%
      dintre cele mai rapid soluţionate cereri, zile

max.
14

    1. 95%
      dintre cele mai rapid soluţionate cereri, zile

max.
21

    1. %
      cererilor soluţionate în termenul convenit,%

min.
98

  1. Timpul
    de conectare

    1. 80%
      cele mai rapide conectări realizate, sec

1,5

0,002

    1. 95%
      cele mai rapide conectări realizate, sec

2,5

0,0017

  1. Viteza
    de transfer a datelor

    1. Ethernet
      FTTx, (
      Fiber
      To The x
      )
      , Fibra optica către x

  1. viteza
    nominală/maximă de transfer a datelor
    (download/upload),mbit/s

2/2Mbit/s
, 1000/1000 Mbit/s

  1. viteza
    minim garantată de transfer a datelor
    (download/upload),
    Mbit/s

2/2Mbit/s,
1000/1000 Mbit/s

  1. viteza
    măsurată de transfer
    a
    datelor realizată Mbit/s

95%
din cele mai înalte rate de viteză atinse (
download/upload)

5%
din cele mai joase rate de viteză atinse (
download/upload)

90/90Mbit/s

10/10Mbit/s

  1. viteza
    medie de transfer a datelor
    (download/upload),
    Mbit/s

70/70Mbit/s

  1. numărul
    de măsurări efectuate.

Min.
50

100

  1. Termenul
    de remedierea deranjamentelor

    1. 80%
      dintre cele mai rapid remediate deranjamente valide, ore

5

5

    1. 95%
      dintre cele mai rapid remediate deranjamente valide,ore

3

2

    1. %deranjamentelor
      remediate în intervalul de timp convenit, %

Min.95

99

  1. Frecvenţa
    reclamaţiilor utilizatorului final

%
reclamaţiilor înregistrate per utilizator, %

1

1

  1. Frecvenţa
    reclamaţiilor referitoare la deranjamente

%
reclamaţii referitoare la deranjamente, %

0,1

  1. Reclamaţia
    taxării serviciilor

%
reclamaţii privind corectitudinea taxării, %

0,5

0

  1. Termenul
    de soluţionare

    1. 80%
      dintre cele mai rapid soluţionate reclamaţii, zile

21

1

    1. 95%
      dintre cele mai rapid soluţionate reclamaţii, zile

30

10

    1. %
      reclamaţiilor soluţionate în termenul asumat de furnizor, %

Min.95

TR-III/2015

Parametrii

Legături terestre

Legături prin satelit

Disponibilitatea

serviciului

Frecvenţa căderilor

(pe an)

Disponibilitatea

serviciului

Valoare

medie

Valoare

minimă

Valoare

medie

Valoare

minimă

Valoare

medie

Valoare minimă

Parametrii stabiliţi standard

97,3%

94,7%

590

1 590

Nu este impusă

97,0%

Valoarea parametrilor măsuraţi

99,6%

96.1%

20

32

Parametrii stabiliţi pentru calitate superioară

99,5%

98,2%

230

625

Nu este impusă

99,2%

Valoarea parametrilor măsuraţi

99,7%

97.2%

11

31

Parametru

Valoarea
recomandată

Valoarea
măsurată

  1. Termenul
    necesar pentru furnizarea serviciului

    1. 80%
      dintre cele mai rapid soluţionate cereri, zile

max.
14

    1. 95%
      dintre cele mai rapid soluţionate cereri, zile

max.
21

    1. %
      cererilor soluţionate în termenul convenit,%

min.
98

  1. Timpul
    de conectare

    1. 80%
      cele mai rapide conectări realizate, sec

1,5

0,002

    1. 95%
      cele mai rapide conectări realizate, sec

2,5

0,0017

  1. Viteza
    de transfer a datelor

    1. Ethernet
      FTTx, (
      Fiber
      To The x
      )
      , Fibra optica către x

  1. viteza
    nominală/maximă de transfer a datelor
    (download/upload),mbit/s

2/2Mbit/s
, 1000/1000 Mbit/s

  1. viteza
    minim garantată de transfer a datelor
    (download/upload),
    Mbit/s

2/2Mbit/s,
1000/1000 Mbit/s

  1. viteza
    măsurată de transfer
    a
    datelor realizată Mbit/s

95%
din cele mai înalte rate de viteză atinse (
download/upload)

5%
din cele mai joase rate de viteză atinse (
download/upload)

90/90Mbit/s

10/10Mbit/s

  1. viteza
    medie de transfer a datelor
    (download/upload),
    Mbit/s

70/70Mbit/s

  1. numărul
    de măsurări efectuate.

Min.
50

100

  1. Termenul
    de remedierea deranjamentelor

    1. 80%
      dintre cele mai rapid remediate deranjamente valide, ore

5

5

    1. 95%
      dintre cele mai rapid remediate deranjamente valide,ore

3

2

    1. %deranjamentelor
      remediate în intervalul de timp convenit, %

Min.95

99

  1. Frecvenţa
    reclamaţiilor utilizatorului final

%
reclamaţiilor înregistrate per utilizator, %

1

1

  1. Frecvenţa
    reclamaţiilor referitoare la deranjamente

%
reclamaţii referitoare la deranjamente, %

0,1

  1. Reclamaţia
    taxării serviciilor

%
reclamaţii privind corectitudinea taxării, %

0,5

0

  1. Termenul
    de soluţionare

    1. 80%
      dintre cele mai rapid soluţionate reclamaţii, zile

21

1

    1. 95%
      dintre cele mai rapid soluţionate reclamaţii, zile

30

10

    1. %
      reclamaţiilor soluţionate în termenul asumat de furnizor, %

Min.95

TR-II/2015

Parametrii

Legături terestre

Legături prin satelit

Disponibilitatea

serviciului

Frecvenţa căderilor

(pe an)

Disponibilitatea

serviciului

Valoare

medie

Valoare

minimă

Valoare

medie

Valoare

minimă

Valoare

medie

Valoare minimă

Parametrii stabiliţi standard

97,3%

94,7%

590

1 590

Nu este impusă

97,0%

Valoarea parametrilor măsuraţi

99,7%

96%

10

30

Parametrii stabiliţi pentru calitate superioară

99,5%

98,2%

230

625

Nu este impusă

99,2%

Valoarea parametrilor măsuraţi

99,7%

96%

10

30

Parametru

Valoarea
recomandată

Valoarea
măsurată

  1. Termenul
    necesar pentru furnizarea serviciului

    1. 80%
      dintre cele mai rapid soluţionate cereri, zile

max.
14

    1. 95%
      dintre cele mai rapid soluţionate cereri, zile

max.
21

    1. %
      cererilor soluţionate în termenul convenit,%

min.
98

  1. Timpul
    de conectare

    1. 80%
      cele mai rapide conectări realizate, sec

1,5

0,002

    1. 95%
      cele mai rapide conectări realizate, sec

2,5

0,0017

  1. Viteza
    de transfer a datelor

    1. Ethernet
      FTTx, (
      Fiber
      To The x
      )
      , Fibra optica către x

  1. viteza
    nominală/maximă de transfer a datelor
    (download/upload),mbit/s

2/2Mbit/s
, 1000/1000 Mbit/s

  1. viteza
    minim garantată de transfer a datelor
    (download/upload),
    Mbit/s

2/2Mbit/s,
1000/1000 Mbit/s

  1. viteza
    măsurată de transfer
    a
    datelor realizată Mbit/s

95%
din cele mai înalte rate de viteză atinse (
download/upload)

5%
din cele mai joase rate de viteză atinse (
download/upload)

90/90Mbit/s

10/10Mbit/s

  1. viteza
    medie de transfer a datelor
    (download/upload),
    Mbit/s

70/70Mbit/s

  1. numărul
    de măsurări efectuate.

Min.
50

100

  1. Termenul
    de remedierea deranjamentelor

    1. 80%
      dintre cele mai rapid remediate deranjamente valide, ore

5

5

    1. 95%
      dintre cele mai rapid remediate deranjamente valide,ore

3

2

    1. %deranjamentelor
      remediate în intervalul de timp convenit, %

Min.95

99

  1. Frecvenţa
    reclamaţiilor utilizatorului final

%
reclamaţiilor înregistrate per utilizator, %

1

1

  1. Frecvenţa
    reclamaţiilor referitoare la deranjamente

%
reclamaţii referitoare la deranjamente, %

0,1

  1. Reclamaţia
    taxării serviciilor

%
reclamaţii privind corectitudinea taxării, %

0,5

0

  1. Termenul
    de soluţionare

    1. 80%
      dintre cele mai rapid soluţionate reclamaţii, zile

21

1

    1. 95%
      dintre cele mai rapid soluţionate reclamaţii, zile

30

10

    1. %
      reclamaţiilor soluţionate în termenul asumat de furnizor, %

Min.95

TR-III/2014

Parametrii

Legături terestre

Legături prin satelit

Disponibilitatea

serviciului

Frecvenţa căderilor

(pe an)

Disponibilitatea

serviciului

Valoare

medie

Valoare

minimă

Valoare

medie

Valoare

minimă

Valoare

medie

Valoare minimă

Parametrii stabiliţi standard

97,3%

94,7%

590

1 590

Nu este impusă

97,0%

Valoarea parametrilor măsuraţi

99,7%

96%

10

30

Parametrii stabiliţi pentru calitate superioară

99,5%

98,2%

230

625

Nu este impusă

99,2%

Valoarea parametrilor măsuraţi

99,7%

96%

10

30

Parametru

Valoarea
recomandată

Valoarea
măsurată

  1. Termenul
    necesar pentru furnizarea serviciului

    1. 80%
      dintre cele mai rapid soluţionate cereri, zile

max.
14

    1. 95%
      dintre cele mai rapid soluţionate cereri, zile

max.
21

    1. %
      cererilor soluţionate în termenul convenit,%

min.
98

  1. Timpul
    de conectare

    1. 80%
      cele mai rapide conectări realizate, sec

1,5

0,001

    1. 95%
      cele mai rapide conectări realizate, sec

2,5

0,0015

  1. Viteza
    de transfer a datelor

3.5
Ethernet FTTx, (
Fiber
To The x
)
, Fibra optica către x

  1. viteza
    nominală/maximă de transfer a datelor
    (download/upload),mbit/s

10/10Mbit/s
, 100/100 Mbit/s

  1. viteza
    minim garantată de transfer a datelor
    (download/upload),
    Mbit/s

10/10Mbit/s,
100/100 Mbit/s

  1. viteza
    măsurată de transfer
    a
    datelor realizată Mbit/s

95%
din cele mai înalte rate de viteză atinse (
download/upload)

5%
din cele mai joase rate de viteză atinse (
download/upload)

50/50Mbit/s

10/10Mbit/s

  1. viteza
    medie de transfer a datelor
    (download/upload),
    Mbit/s

50/50Mbit/s

  1. numărul
    de măsurări efectuate.

Min.
50

100

  1. Termenul
    de remedierea deranjamentelor

    1. 80%
      dintre cele mai rapid remediate deranjamente valide, ore

5

5

    1. 95%
      dintre cele mai rapid remediate deranjamente valide,ore

3

2

    1. %deranjamentelor
      remediate în intervalul de timp convenit, %

Min.95

99

  1. Frecvenţa
    reclamaţiilor utilizatorului final

%
reclamaţiilor înregistrate per utilizator, %

1

2

  1. Frecvenţa
    reclamaţiilor referitoare la deranjamente

%
reclamaţii referitoare la deranjamente, %

0,1

  1. Reclamaţia
    taxării serviciilor

%
reclamaţii privind corectitudinea taxării, %

0,5

0

  1. Termenul
    de soluţionare

    1. 80%
      dintre cele mai rapid soluţionate reclamaţii, zile

21

    1. 95%
      dintre cele mai rapid soluţionate reclamaţii, zile

30

    1. %
      reclamaţiilor soluţionate în termenul asumat de furnizor, %

Min.95

TR-IV/2014

Parametrii

Legături terestre

Legături prin satelit

Disponibilitatea

serviciului

Frecvenţa căderilor

(pe an)

Disponibilitatea

serviciului

Valoare

medie

Valoare

minimă

Valoare

medie

Valoare

minimă

Valoare

medie

Valoare minimă

Parametrii stabiliţi standard

97,3%

94,7%

590

1 590

Nu este impusă

97,0%

Valoarea parametrilor măsuraţi

99,8%

97%

6

10

Parametrii stabiliţi pentru calitate superioară

99,5%

98,2%

230

625

Nu este impusă

99,2%

Valoarea parametrilor măsuraţi

99,7%

98%

6

10

Parametru

Valoarea
recomandată

Valoarea
măsurată

  1. Termenul
    necesar pentru furnizarea serviciului

    1. 80%
      dintre cele mai rapid soluţionate cereri, zile

max.
14

    1. 95%
      dintre cele mai rapid soluţionate cereri, zile

max.
21

    1. %
      cererilor soluţionate în termenul convenit,%

min.
98

  1. Timpul
    de conectare

    1. 80%
      cele mai rapide conectări realizate, sec

1,5

0,002

    1. 95%
      cele mai rapide conectări realizate, sec

2,5

0,0017

  1. Viteza
    de transfer a datelor

    1. Ethernet
      FTTx, (
      Fiber
      To The x
      )
      , Fibra optica către x

  1. viteza
    nominală/maximă de transfer a datelor
    (download/upload),mbit/s

2/2Mbit/s
, 1000/1000 Mbit/s

  1. viteza
    minim garantată de transfer a datelor
    (download/upload),
    Mbit/s

2/2Mbit/s,
1000/1000 Mbit/s

  1. viteza
    măsurată de transfer
    a
    datelor realizată Mbit/s

95%
din cele mai înalte rate de viteză atinse (
download/upload)

5%
din cele mai joase rate de viteză atinse (
download/upload)

90/90Mbit/s

10/10Mbit/s

  1. viteza
    medie de transfer a datelor
    (download/upload),
    Mbit/s

70/70Mbit/s

  1. numărul
    de măsurări efectuate.

Min.
50

100

  1. Termenul
    de remedierea deranjamentelor

    1. 80%
      dintre cele mai rapid remediate deranjamente valide, ore

5

5

    1. 95%
      dintre cele mai rapid remediate deranjamente valide,ore

3

2

    1. %deranjamentelor
      remediate în intervalul de timp convenit, %

Min.95

99

  1. Frecvenţa
    reclamaţiilor utilizatorului final

%
reclamaţiilor înregistrate per utilizator, %

1

1

  1. Frecvenţa
    reclamaţiilor referitoare la deranjamente

%
reclamaţii referitoare la deranjamente, %

0,1

  1. Reclamaţia
    taxării serviciilor

%
reclamaţii privind corectitudinea taxării, %

0,5

0

  1. Termenul
    de soluţionare

    1. 80%
      dintre cele mai rapid soluţionate reclamaţii, zile

21

1

    1. 95%
      dintre cele mai rapid soluţionate reclamaţii, zile

30

10

    1. %
      reclamaţiilor soluţionate în termenul asumat de furnizor, %

Min.95

TR-I/2015

Parametrii

Legături terestre

Legături prin satelit

Disponibilitatea

serviciului

Frecvenţa căderilor

(pe an)

Disponibilitatea

serviciului

Valoare

medie

Valoare

minimă

Valoare

medie

Valoare

minimă

Valoare

medie

Valoare minimă

Parametrii stabiliţi standard

97,3%

94,7%

590

1 590

Nu este impusă

97,0%

Valoarea parametrilor măsuraţi

99,7%

96%

10

30

Parametrii stabiliţi pentru calitate superioară

99,5%

98,2%

230

625

Nu este impusă

99,2%

Valoarea parametrilor măsuraţi

99,7%

96%

10

30

Parametru

Valoarea
recomandată

Valoarea
măsurată

  1. Termenul
    necesar pentru furnizarea serviciului

    1. 80%
      dintre cele mai rapid soluţionate cereri, zile

max.
14

    1. 95%
      dintre cele mai rapid soluţionate cereri, zile

max.
21

    1. %
      cererilor soluţionate în termenul convenit,%

min.
98

  1. Timpul
    de conectare

    1. 80%
      cele mai rapide conectări realizate, sec

1,5

0,002

    1. 95%
      cele mai rapide conectări realizate, sec

2,5

0,0017

  1. Viteza
    de transfer a datelor

    1. Ethernet
      FTTx, (
      Fiber
      To The x
      )
      , Fibra optica către x

  1. viteza
    nominală/maximă de transfer a datelor
    (download/upload),mbit/s

2/2Mbit/s
, 1000/1000 Mbit/s

  1. viteza
    minim garantată de transfer a datelor
    (download/upload),
    Mbit/s

2/2Mbit/s,
1000/1000 Mbit/s

  1. viteza
    măsurată de transfer
    a
    datelor realizată Mbit/s

95%
din cele mai înalte rate de viteză atinse (
download/upload)

5%
din cele mai joase rate de viteză atinse (
download/upload)

90/90Mbit/s

10/10Mbit/s

  1. viteza
    medie de transfer a datelor
    (download/upload),
    Mbit/s

70/70Mbit/s

  1. numărul
    de măsurări efectuate.

Min.
50

100

  1. Termenul
    de remedierea deranjamentelor

    1. 80%
      dintre cele mai rapid remediate deranjamente valide, ore

5

5

    1. 95%
      dintre cele mai rapid remediate deranjamente valide,ore

3

2

    1. %deranjamentelor
      remediate în intervalul de timp convenit, %

Min.95

99

  1. Frecvenţa
    reclamaţiilor utilizatorului final

%
reclamaţiilor înregistrate per utilizator, %

1

1

  1. Frecvenţa
    reclamaţiilor referitoare la deranjamente

%
reclamaţii referitoare la deranjamente, %

0,1

  1. Reclamaţia
    taxării serviciilor

%
reclamaţii privind corectitudinea taxării, %

0,5

0

  1. Termenul
    de soluţionare

    1. 80%
      dintre cele mai rapid soluţionate reclamaţii, zile

21

1

    1. 95%
      dintre cele mai rapid soluţionate reclamaţii, zile

30

10

    1. %
      reclamaţiilor soluţionate în termenul asumat de furnizor, %

Min.95